Read in your language:
Español | العربية | فارسی | 한국어 | اردو | हिन्दी | 中文
Missed shifts, unreturned calls, a new caregiver every week? If you or your parent get home care through Georgia Medicaid (CCSP, SOURCE or ICWP), you can choose a different agency. Agate Home Care coordinates the switch with your case manager so your care keeps going.
Call 770-789-7278 to talk to a real person today.
Quick answer: yes, you can switch
In Georgia's CCSP, SOURCE and ICWP programs, members choose their home care provider. Your approved hours come from your care plan, not from the agency, so changing agencies does not reduce them. If you pay a monthly cost share, switching does not change it. There is no fee to switch.
Signs it is time to switch agencies
-
Caregivers miss or are late for shifts and no backup is sent
-
Your calls and messages go unanswered
-
A different caregiver shows up every week
-
No nurse visits or checks on the care plan
-
Your caregiver is not a good fit for your needs, schedule or language
How to switch home care agencies in 5 steps
1. Call Agate first. Tell us your county, your program (CCSP, SOURCE or ICWP) and the hours you need. We confirm we can staff your care before you change anything.
2. Tell your case manager you want Agate Home Care. Call your CCSP case manager or your SOURCE or ICWP care coordinator and ask to change your personal care provider to Agate Home Care. Not sure who your case manager is? We will help you find out.
3. Keep your current agency until your start date. Do not cancel your current services first. We agree a start date with your case manager so you are not left without care in between.
4. Meet your nurse and caregiver. Our registered nurse visits your home to write your care plan with you, and we match you with a caregiver based on your needs, schedule and language.
5. Your care starts. A nurse checks in regularly, and you have one number to call with any question: 770-789-7278.
Can I keep my current caregiver?
Often, yes. If the caregiver you trust wants to come with you, we will welcome them once they pass our background check and complete our training.
Why families switch to Agate Home Care
-
Shifts that get covered. If your caregiver cannot make it, we arrange a backup.
-
Someone answers. You reach a real person who knows your care.
-
Nurse oversight. A registered nurse writes your care plan and visits regularly.
-
Serving Georgia since 2016. Family-owned, and approved for CCSP, SOURCE and ICWP.
-
Serving 37 Georgia counties, including Fulton, Gwinnett, Cobb, DeKalb, Clayton, Forsyth, Henry, Hall, Cherokee and Fayette.
Questions families ask about switching
Will I lose my hours if I switch agencies?
No. Your approved hours are set by your care plan with the program, not by the agency. Changing agencies does not reduce them.
Does switching cost anything?
No. Your services are covered by your Medicaid program, so there is no charge to switch. If you pay a monthly cost share, switching agencies does not change it.
Will there be a gap in my care?
We work to avoid one. Keep your current agency until your case manager confirms your Agate start date, and we will be ready on that day.
How long does switching take?
Most of the time is your case manager processing the change. We call you back the same business day and start as soon as the authorization arrives.
Do I need my current agency's permission?
No. Your case manager handles the change of provider. You are welcome to let your current agency know, but you do not need their permission.
I don't know who my case manager is. What do I do?
Call us. We will help you find your case manager or care coordinator and walk you through what to say.
Ready to switch?
Call 770-789-7278 and we will answer your questions with no pressure. You can also send us a message through our contact page and we will call you back the same business day.
Español: Cómo cambiar de agencia de cuidado en el hogar en Georgia
Si recibe cuidado en el hogar a través de Medicaid de Georgia (CCSP, SOURCE o ICWP), puede elegir otra agencia. Sus horas aprobadas dependen de su plan de cuidado, no de la agencia, así que cambiar no las reduce. Cambiar no tiene costo y su copago mensual (cost share) sigue igual.
Cómo cambiar en 5 pasos
1. Llame a Agate al 770-789-7278. Confirmamos que podemos cubrir su cuidado.
2. Dígale a su administrador de casos (case manager) o coordinador de cuidado que quiere a Agate Home Care.
3. Mantenga su agencia actual hasta que se confirme su fecha de inicio.
4. Nuestra enfermera visita su hogar y prepara su plan de cuidado con usted.
5. Comienza su cuidado.
¿Puedo quedarme con mi cuidador?
Muchas veces, sí. Si su cuidador quiere venir con usted, le daremos la bienvenida cuando apruebe nuestra verificación de antecedentes y complete nuestra capacitación.
Llame al 770-789-7278
العربية: تغيير وكالة الرعاية المنزلية في جورجيا
إذا كنت تتلقى الرعاية المنزلية من خلال برنامج Medicaid في جورجيا (CCSP أو SOURCE أو ICWP)، يمكنك اختيار وكالة أخرى. ساعاتك المعتمدة تحددها خطة رعايتك وليس الوكالة، لذلك لا يؤدي التغيير إلى تقليلها. التغيير مجاني، وتبقى مساهمتك الشهرية في التكلفة (cost share) كما هي.
كيف تغيّر الوكالة في 5 خطوات
1. اتصل بـ Agate على الرقم 770-789-7278. نتأكد من قدرتنا على توفير رعايتك.
2. أخبر مدير حالتك (case manager) أو منسق الرعاية أنك تريد Agate Home Care.
3. استمر مع وكالتك الحالية حتى يتم تأكيد موعد البدء.
4. تزورك ممرضتنا في منزلك وتعدّ خطة رعايتك معك.
5. تبدأ رعايتك.
هل يمكنني الاحتفاظ بمقدّم الرعاية الخاص بي؟
في كثير من الأحيان، نعم. إذا أراد مقدّم الرعاية الانتقال معك، نرحب به بعد اجتيازه فحص الخلفية وإكماله تدريبنا.
اتصل على 770-789-7278
فارسی: تغییر آژانس مراقبت در منزل در جورجیا
اگر از طریق Medicaid جورجیا (CCSP، SOURCE یا ICWP) مراقبت در منزل دریافت میکنید، میتوانید آژانس دیگری انتخاب کنید. ساعتهای تأییدشدهٔ شما بر اساس برنامهٔ مراقبت شماست، نه آژانس، بنابراین تغییر آژانس آنها را کم نمیکند. تغییر آژانس هزینهای ندارد و سهم پرداخت ماهانهٔ شما (cost share) تغییری نمیکند.
تغییر آژانس در ۵ مرحله
1. با Agate به شمارهٔ 770-789-7278 تماس بگیرید. ما تأیید میکنیم که میتوانیم مراقبت شما را تأمین کنیم.
2. به مدیر پرونده (case manager) یا هماهنگکنندهٔ مراقبت خود بگویید که Agate Home Care را میخواهید.
3. تا زمان تأیید تاریخ شروع، آژانس فعلی خود را نگه دارید.
4. پرستار ما به منزل شما میآید و برنامهٔ مراقبت را با شما تنظیم میکند.
5. مراقبت شما آغاز میشود.
آیا میتوانم مراقب فعلی خود را نگه دارم؟
اغلب بله. اگر مراقب شما بخواهد همراه شما بیاید، پس از گذراندن بررسی سوابق و تکمیل آموزش ما، از او استقبال میکنیم.
تماس: 770-789-7278
한국어: 조지아주에서 재가 돌봄 에이전시 변경하기
조지아 메디케이드(CCSP, SOURCE 또는 ICWP)를 통해 재가 돌봄 서비스를 받고 계시다면 다른 에이전시를 선택하실 수 있습니다. 승인된 서비스 시간은 에이전시가 아니라 케어 플랜에 따라 정해지므로 에이전시를 바꿔도 줄어들지 않습니다. 변경 비용은 없으며, 매월 부담하시는 본인 부담금(cost share)도 그대로입니다.
5단계로 변경하는 방법
1. Agate(770-789-7278)에 전화하세요. 돌봄 인력을 배정할 수 있는지 확인해 드립니다.
2. 케이스 매니저(case manager)나 케어 코디네이터에게 Agate Home Care로 변경하고 싶다고 말씀하세요.
3. 시작일이 확정될 때까지 현재 에이전시 서비스를 유지하세요.
4. 저희 간호사가 댁을 방문해 함께 케어 플랜을 작성합니다.
5. 돌봄 서비스가 시작됩니다.
지금의 돌봄 제공자와 계속 함께할 수 있나요?
많은 경우 가능합니다. 돌봄 제공자가 함께 옮기기를 원하면, 신원 조회를 통과하고 저희 교육을 마친 후 함께하실 수 있습니다.
전화: 770-789-7278
اردو: جارجیا میں ہوم کیئر ایجنسی تبدیل کرنا
اگر آپ جارجیا Medicaid (CCSP، SOURCE یا ICWP) کے ذریعے گھر پر دیکھ بھال حاصل کر رہے ہیں تو آپ دوسری ایجنسی منتخب کر سکتے ہیں۔ آپ کے منظور شدہ گھنٹے آپ کے کیئر پلان سے طے ہوتے ہیں، ایجنسی سے نہیں، اس لیے ایجنسی بدلنے سے یہ کم نہیں ہوتے۔ ایجنسی بدلنے کی کوئی فیس نہیں، اور آپ کا ماہانہ cost share بھی وہی رہتا ہے۔
5 مراحل میں ایجنسی کیسے تبدیل کریں
1. Agate کو 770-789-7278 پر کال کریں۔ ہم تصدیق کریں گے کہ ہم آپ کی دیکھ بھال کے لیے عملہ فراہم کر سکتے ہیں۔
2. اپنے کیس مینیجر (case manager) یا کیئر کوآرڈینیٹر کو بتائیں کہ آپ Agate Home Care چاہتے ہیں۔
3. اپنی موجودہ ایجنسی کو اس وقت تک جاری رکھیں جب تک آپ کی شروعات کی تاریخ کی تصدیق نہ ہو جائے۔
4. ہماری نرس آپ کے گھر آ کر آپ کے ساتھ کیئر پلان تیار کرے گی۔
5. آپ کی دیکھ بھال شروع ہو جاتی ہے۔
کیا میں اپنا موجودہ کیئر گیور رکھ سکتا ہوں؟
اکثر ہاں۔ اگر آپ کا کیئر گیور آپ کے ساتھ آنا چاہے تو بیک گراؤنڈ چیک پاس کرنے اور ہماری ٹریننگ مکمل کرنے کے بعد ہم انہیں خوش آمدید کہیں گے۔
کال کریں: 770-789-7278
हिन्दी: जॉर्जिया में होम केयर एजेंसी बदलना
अगर आप जॉर्जिया Medicaid (CCSP, SOURCE या ICWP) के ज़रिए घर पर देखभाल पाते हैं, तो आप दूसरी एजेंसी चुन सकते हैं। आपके स्वीकृत घंटे आपकी केयर प्लान से तय होते हैं, एजेंसी से नहीं, इसलिए एजेंसी बदलने से वे कम नहीं होते। एजेंसी बदलने का कोई शुल्क नहीं है, और आपका मासिक cost share भी वही रहता है।
5 चरणों में एजेंसी कैसे बदलें
1. Agate को 770-789-7278 पर कॉल करें। हम पुष्टि करेंगे कि हम आपकी देखभाल के लिए स्टाफ़ दे सकते हैं।
2. अपने केस मैनेजर (case manager) या केयर कोऑर्डिनेटर को बताएँ कि आप Agate Home Care चाहते हैं।
3. शुरुआत की तारीख पक्की होने तक अपनी मौजूदा एजेंसी जारी रखें।
4. हमारी नर्स आपके घर आकर आपके साथ केयर प्लान बनाती है।
5. आपकी देखभाल शुरू हो जाती है।
क्या मैं अपने मौजूदा केयरगिवर को रख सकता/सकती हूँ?
अक्सर हाँ। अगर आपका केयरगिवर आपके साथ आना चाहता है, तो बैकग्राउंड चेक पास करने और हमारी ट्रेनिंग पूरी करने के बाद हम उनका स्वागत करेंगे।
कॉल करें: 770-789-7278
中文：在佐治亚州更换居家护理机构
如果您通过佐治亚州 Medicaid（CCSP、SOURCE 或 ICWP）接受居家护理，您可以选择其他机构。您获批的服务时数由您的护理计划决定，而不是由机构决定，因此更换机构不会减少时数。更换机构不收任何费用，您每月的自付份额（cost share）也保持不变。
更换机构的 5 个步骤
1. 致电 Agate：770-789-7278。我们会确认能够为您安排护理人员。
2. 告诉您的个案经理（case manager）或护理协调员，您希望选择 Agate Home Care。
3. 在确认开始日期之前，请继续使用您现在的机构。
4. 我们的护士会到您家中，与您一起制定护理计划。
5. 您的护理服务开始。
我可以继续由现在的护理员照顾吗？
很多情况下可以。如果您的护理员愿意随您一起转来，在通过背景调查并完成我们的培训后，我们欢迎他们加入。
致电：770-789-7278